Soporte de Contacto
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Preguntas Frecuentes
¿Cómo cancelo o reprogramo mi tour?
Puedes cancelar tu reserva desde la página Mis Reservas. Para reprogramar, cancela la reserva existente y crea una nueva con tu fecha preferida. Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de anticipación son elegibles para un reembolso completo.
¿Cómo se asignan los guías a mi tour?
Los guías se emparejan según disponibilidad, preferencias de idioma, especialidades y las paradas de tu itinerario. Serás notificado una vez que se asigne un guía y podrás chatear directamente con él.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito a través de Stripe, pagos con Bitcoin/Lightning y pago durante el tour (efectivo a tu guía). Todos los pagos en línea se procesan de forma segura.
¿Puedo modificar mi itinerario después de reservar?
Sí, puedes agregar o eliminar paradas desde tu página de itinerario. El precio se recalculará automáticamente según la duración actualizada y el tamaño del grupo.
¿Cómo me convierto en guía en Vamos?
Visita el Portal de Guías e inicia sesión con tu cuenta de Google. Completa tu perfil con tu biografía, idiomas, especialidades y disponibilidad. Nuestro equipo revisará y aprobará tu solicitud.
¿Qué pasa si llueve el día de mi tour?
Tu guía adaptará el itinerario para incluir más paradas interiores o áreas cubiertas. Si el clima severo hace que el tour sea inseguro, puedes reprogramar sin costo adicional.