Política de Privacidad

Bienvenido a Vamos Local. Esta Política de Privacidad explica cómo Vamos Local ("nosotros" o "nuestro") recopila, usa, almacena y protege tus datos personales cuando utilizas nuestra plataforma en vamoslocal.com.

Al acceder o usar Vamos Local, reconoces haber leído y comprendido esta Política de Privacidad. Esta política debe leerse junto con nuestros Términos de Servicio, que rigen tu uso de la plataforma.

Nos comprometemos a cumplir la normativa de protección de datos aplicable, incluida la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) de Brasil y, cuando proceda, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

Recopilamos datos personales de varias formas según cómo interactúes con la plataforma:

• Cuenta y Autenticación: Nombre, correo electrónico y foto de perfil de Google obtenidos mediante Google OAuth.
• Cuestionario del Tour: Intereses, ritmo, capacidad para caminar, tamaño del grupo, idioma preferido, notas de salud y preferencias de tour.
• Datos de la Reserva: Fechas, tamaño del grupo, método de pago elegido, punto de encuentro o direcciones de recogida en el hotel.
• Perfiles de Guías: Idiomas hablados, especialidades, datos biográficos y calendarios de disponibilidad.
• Mensajes de chat: Registros de la correspondencia entre viajeros y guías.
• Registros Transaccionales/de Marketing: Preferencias de newsletter, registros de entrega y envíos de comentarios.

Compartir la ubicación en directo es una función opcional pensada para ayudar a los turistas y a su guía asignado a encontrarse el día del tour. Cuando se activa, tu dispositivo transmite coordenadas GPS a nuestros servidores. Compartir está desactivado por defecto y requiere permisos del navegador por reserva. Puedes desactivarlo en cualquier momento. Los registros de ubicación se eliminan en un plazo de 180 días.

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades:

• Generar y personalizar itinerarios de paseo con IA.
• Cumplir, ajustar y procesar reservas y transacciones.
• Emparejar a los viajeros con guías locales adecuados en la ciudad elegida.
• Enviar alertas transaccionales automáticas, actualizaciones y comunicaciones de marketing opcionales.
• Garantizar la seguridad, el rendimiento de la plataforma y el cumplimiento normativo.

Compartimos datos con proveedores externos solo cuando es necesario para la operación. Nunca vendemos tus datos personales. Nuestros principales subencargados son:

• Stripe: Procesamiento seguro de tarjetas (conforme a los estándares PCI).
• BTCPay Server: Procesamiento de Bitcoin Lightning.
• AWS Bedrock: Ejecución privada de IA para la optimización de itinerarios y el asistente de chat del guía.
• Google OAuth: Autenticación segura.
• Flukebase y Mox: Mensajería de la plataforma, registros de comentarios y retransmisión de correo transaccional.

Usamos cookies de sesión gestionadas por Auth.js para mantenerte con la sesión iniciada. No colocamos píxeles publicitarios, rastreadores entre sitios ni cookies de analítica conductual de terceros. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en el Centro de Privacidad más abajo.

Los mensajes transaccionales (confirmaciones de reserva, avisos de soporte) son necesarios para el uso de la plataforma. Las comunicaciones de marketing (newsletter) son estrictamente voluntarias y usan un proceso de doble confirmación. Puedes darte de baja de inmediato haciendo clic en el enlace del pie de cualquier correo de marketing.

Los perfiles de cuenta se conservan mientras tu cuenta esté activa. Los registros financieros y de reservas se conservan un mínimo de cinco (5) años para cumplir obligaciones regulatorias. Los registros de ubicación GPS se eliminan en un plazo de 180 días desde la finalización del tour.

Empleamos seguridad de transporte estándar del sector (HTTPS/TLS), cortafuegos de base de datos, acceso al sistema basado en roles y prácticas seguras de OAuth para proteger tus datos frente a accesos no autorizados.

Tienes derecho a solicitar el acceso a tus datos, la corrección de errores, la limitación del tratamiento, la portabilidad y la supresión. Para ejercer tus derechos, realiza la solicitud arriba o contáctanos en [email protected].

Vamos Local opera sujeta a la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) de Brasil. Tratamos los datos sobre bases legales que incluyen la ejecución del contrato, el interés legítimo, el cumplimiento normativo y tu consentimiento expreso.

Si nos visitas desde el Espacio Económico Europeo, respetamos tus derechos conforme al RGPD. Tienes derecho a presentar reclamaciones ante la Autoridad de Protección de Datos de tu país.

Tus datos pueden tratarse en servidores fuera de Brasil, en particular en Estados Unidos por Stripe para las transacciones y por AWS Bedrock para las optimizaciones privadas de IA. Aplicamos las garantías adecuadas para asegurar una protección de datos conforme en las transferencias internacionales.

Los enlaces públicos para compartir itinerarios no publican datos personales, nombres, correos ni registros financieros. Solo las paradas, distancias y horarios de la línea temporal son visibles para el público.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 13 años. Si sospechas que tu hijo o hija se ha registrado sin autorización, contáctanos de inmediato para su eliminación.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos un aviso de las modificaciones en la plataforma o te lo notificaremos directamente por correo electrónico.

Para consultas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en [email protected].