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Foire aux questions
Comment puis-je annuler ou reprogrammer ma visite ?
Vous pouvez annuler votre réservation depuis la page Mes réservations. Pour reprogrammer, veuillez annuler la réservation existante et en créer une nouvelle avec votre date préférée. Les annulations effectuées plus de 48 heures avant la date de la visite sont éligibles à un remboursement complet.
Comment les guides sont-ils affectés à ma visite ?
Les guides sont jumelés en fonction de la disponibilité, des préférences linguistiques, des spécialités et des arrêts de votre itinéraire. Vous serez averti une fois qu'un guide sera attribué et pourrez discuter directement avec lui.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit/débit via Stripe, les paiements Bitcoin/Lightning et le paiement pendant la visite (en espèces à votre guide). Tous les paiements en ligne sont traités en toute sécurité.
Puis-je modifier mon itinéraire après la réservation ?
Oui, vous pouvez ajouter ou supprimer des arrêts de votre page d'itinéraire. Le prix sera automatiquement recalculé en fonction de la durée mise à jour et de la taille du groupe.
Comment devenir guide sur Vamos ?
Visitez le portail Guide et connectez-vous avec votre compte Google. Remplissez votre profil avec votre biographie, vos langues, vos spécialités et vos disponibilités. Notre équipe examinera et approuvera votre candidature.
Que se passe-t-il s'il pleut le jour de ma visite ?
Votre guide adaptera l'itinéraire pour inclure davantage d'arrêts intérieurs ou de zones couvertes. Si des conditions météorologiques extrêmes rendent la visite dangereuse, vous pouvez la reprogrammer sans frais supplémentaires.