Última atualização: 6 de maio de 2026
Esta é uma tradução fornecida por conveniência. A versão em inglês deste documento é a juridicamente vinculante.
Bem-vindo à Vamos Local. Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o seu uso da plataforma Vamos Local, acessível em vamoslocal.com. Ao acessar ou usar a plataforma, você concorda em se vincular a estes Termos.
A Vamos Local é um marketplace que conecta turistas a criadores locais e guias independentes. A plataforma viabiliza o acesso a roteiros digitais, o planejamento de tours, a contratação de guias, o processamento de pagamentos e a comunicação dentro do aplicativo.
A plataforma também oferece serviços de busca no hotel, doações opcionais, comunicações por newsletter, um blog de viagem e ferramentas para que guias sugiram novas paradas ao catálogo.
2.1. Google OAuth: A Vamos Local usa o Google OAuth para autenticação. Ao entrar, você nos autoriza a acessar as informações básicas do seu perfil Google (nome, e-mail e foto) para fins de criação de conta e identificação.
2.2. Segurança da Conta: Você é responsável por manter a segurança da sua conta Google. Qualquer atividade realizada na sua conta Vamos Local é de sua exclusiva responsabilidade.
2.3. Exatidão: Você concorda em fornecer informações corretas e manter seu perfil atualizado. A falsa declaração de identidade ou de credenciais pode resultar na suspensão da conta.
3.1. Coleta: Coletamos os dados do seu perfil Google (nome, e-mail, foto), preferências de tour, respostas do questionário, histórico de reservas, registros de transações de pagamento e mensagens enviadas pelo chat com o guia.
3.2. Uso: Seus dados são usados para gerar roteiros personalizados, processar reservas e pagamentos, conectar você a guias adequados e melhorar a experiência na plataforma.
3.3. Segurança: Não vendemos seus dados pessoais. As informações de pagamento são processadas com segurança pela Stripe e pelo BTC Pay Server e nunca são armazenadas em nossos servidores.
3.4. Exclusão: Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados na seção Central de Privacidade da nossa Política de Privacidade.
Esta seção se aplica a turistas que reservam tours na Vamos Local.
4.1. Formas de Pagamento: A Vamos Local oferece três formas de pagamento: cartão de crédito/débito (via Stripe), Bitcoin (via Lightning Network) e Pagamento Durante o Tour (dinheiro ou pagamento direto ao guia no início do passeio).
4.2. Pagamento Durante o Tour: Ao escolher esta opção, você se compromete a pagar ao guia o valor integral exibido no momento da reserva quando o tour começar. O não pagamento pode resultar no cancelamento do tour e em restrições à conta.
Taxa da Plataforma
Uma taxa de plataforma de 20% está incluída no preço total exibido no checkout. Essa taxa cobre a geração de roteiros por IA, a manutenção da plataforma, o processamento de pagamentos e o suporte ao cliente.
4.3. Serviço de Busca no Hotel: Turistas podem optar pela busca no hotel na reserva ou depois dela. As taxas adicionais dependem do modo de precificação configurado pelo guia designado e são exibidas de forma transparente antes do checkout.
4.4. Roteiros Compartilháveis: Roteiros reservados podem ser compartilhados por um link público. As páginas compartilhadas exibem apenas as paradas do tour — nenhum dado pessoal ou de pagamento é incluído.
Os pedidos de cancelamento devem ser feitos pela plataforma. O valor do reembolso é determinado pela janela de cancelamento em relação ao horário previsto de início do tour:
| Janela de Cancelamento | Valor do Reembolso |
|---|---|
| Mais de 48 horas antes do tour | Reembolso de 100% |
| De 24 a 48 horas antes do tour | Reembolso de 50% |
| Menos de 24 horas antes do tour | Sem Reembolso |
Para compras digitais (roteiros autoguiados), todas as vendas são finais e não reembolsáveis assim que o acesso digital é concedido, salvo o previsto na nossa Política de Reembolso e Cancelamento.
6.1. Pontualidade: Você concorda em chegar no horário ao ponto de encontro designado. Atrasos podem resultar em um tour reduzido, sem reembolso.
6.2. Comportamento Respeitoso: Você deve tratar seu guia e os demais participantes com respeito. Comportamento abusivo, ameaçador ou discriminatório resultará no encerramento imediato do tour e na suspensão da conta.
Esta seção se aplica aos guias cadastrados na plataforma Vamos Local.
7.1. comissão da plataforma: A Vamos Local retém uma comissão de 20% sobre todas as designações de tour concluídas. Os guias são responsáveis pelo repasse dessa comissão nas reservas com Pagamento Durante o Tour.
7.2. Padrões Profissionais: Os guias devem chegar 10 minutos antes do início do tour, conduzir-se profissionalmente, escolher rotas seguras e manter os dados do perfil atualizados.
Em caso de disputa, ambas as partes devem primeiro tentar resolver a questão pelo sistema de chat da plataforma. Escalonamentos ao suporte da Vamos Local serão analisados e decididos em até 7 dias úteis, incluindo eventuais reembolsos ou suspensão de conta.
O compartilhamento de localização ao vivo é totalmente opcional. Quando ativado, seu dispositivo transmite as coordenadas durante a janela ativa do tour para que viajante e guia possam se encontrar. Os registros de GPS retidos são apagados automaticamente em até 180 dias.
A Vamos Local atua como um marketplace. Não empregamos guias e não somos responsáveis por sua conduta, pela segurança dos tours ou por qualquer incidente ocorrido durante os passeios. Roteiros gerados por IA são fornecidos estritamente como sugestões.
Ao publicar sugestões, feedback, avaliações ou comentários na Vamos Local, você nos concede uma licença não exclusiva e isenta de royalties para exibir e distribuir esse conteúdo em conexão com a operação da plataforma.
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Atualizações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso na plataforma. O uso continuado da plataforma constitui concordância com os Termos atualizados.
Se você tiver dúvidas sobre estes Termos, entre em contato conosco em [email protected].